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Kontsumobide recuerda que las comercializadoras de gas y electricidad no pueden reclamar facturas con más de un año de antigüedad

El Instituto Vasco de Consumo- Kontsumobide ha recibido en los últimos días quejas y consultas porque una comercializadora de gas está reclamando facturas con una antigüedad superior al año. Estas quejas se han producido sobre todo en la zona de Bergara-Arrasate.
Ante esta situación Kontsumobide recuerda que las compañías comercializadoras de gas y/o electricidad no pueden facturar consumos con más de un año de retraso y tampoco pueden reclamar dichos consumos.
Si se producen facturaciones inferiores al consumo real, debido a lecturas estimadas o a averías del contador, las empresas de gas y electricidad podrán facturar de manera extraordinaria el déficit de consumo no facturado. En estos casos, la persona consumidora deberá abonar lo consumido –como máximo en el último año- y podrá solicitar el prorrateo de dicho pago en tantas facturas mensuales como meses hayan transcurrido del error, pero este aplazamiento no podrá ser mayor que un año. En el caso del gas, si la facturación extraordinaria se produce debido a un error administrativo dicho plazo se reduce a 6 meses. Las eléctricas seguirán disponiendo de un año aun cuando se deba a un error administrativo.
Si la persona consumidora estima que su comercializadora de gas y/o electricidad está incumpliendo sus derechos, o ante cualquier mínima duda, Kontsumobide recomienda reclamar en primer lugar ante la propia empresa comercializadora, y si fuese necesario posteriormente ante Kontsumobide o las OMIC.

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